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Cuando la impresora interrumpe bruscamente su funcionamiento con un código 0x97, la actividad de oficina o las impresiones domésticas se detienen de golpe. Esta anomalía es frecuente en algunos modelos Epson, especialmente en los de la gama WorkForce. Puede surgir en cualquier momento, incluso después de años de servicio sin fallos.
Comprender el origen de este código y aplicar los métodos correctos permite no solo recuperar un dispositivo funcional, sino también evitar que este tipo de fallo se repita.
El código 0x97 es un mensaje del sistema que alerta al usuario de un mal funcionamiento interno que impide que la impresora continúe con sus tareas.
Los modelos más afectados son los de las series WF-3620, WF-4630, WF-7610, o WF-7720. Estos modelos de inyección de tinta destinados a particulares y profesionales utilizan una tecnología de impresión por micro-trampas térmicas, sensible al desgaste o a la suciedad.
Este tipo de error se manifiesta a menudo por:
El origen del problema puede variar según el estado del dispositivo, su antigüedad, o incluso su entorno de uso.
El código 0x97 puede resultar de un mal funcionamiento de un componente electrónico mayor. La placa principal o los circuitos de gestión del cabezal de impresión pueden presentar signos de fatiga. El sobrecalentamiento, los cortocircuitos invisibles o el desgaste debido a un uso prolongado son causas potenciales.
El depósito de tinta seca alrededor del cabezal de impresión o en los canales internos constituye una causa recurrente de bloqueo. En promedio, una impresora utilizada regularmente produce hasta 50 ml de tinta residual por año, que termina saturando las esponjas internas (llamadas tampones o absorbentes).
Una actualización de software mal instalada o incompatible puede provocar un error 0x97. Los firmwares proporcionados por Epson deben estar perfectamente adaptados al modelo exacto, para evitar conflictos internos.
El cabezal de impresión, el elemento más solicitado del dispositivo, puede ser el origen de esta alerta. Cuando ya no alinea correctamente los chorros de tinta, el sistema puede interrumpir el funcionamiento para evitar dañar otras piezas.
Si la urgencia es reiniciar la impresión sin esperar la intervención de un técnico, algunas manipulaciones simples pueden ser suficientes para desbloquear la situación momentáneamente.
Apague el dispositivo, desconecte todos los cables, incluidos el cable de alimentación y USB. Espere unos diez minutos, luego vuelva a conectar solo la alimentación. Esta acción reinicia algunos circuitos internos.
Abrir la tapa de la impresora (apagada) y limpiar delicadamente el cabezal de impresión con un paño sin pelusa ligeramente humedecido con alcohol isopropílico puede disolver los residuos de tinta. Este método debe aplicarse con precaución.
Los software utilitarios como Epson Printer Utility o Epson Software Updater permiten realizar un diagnóstico rápido y corregir errores comunes a través de una PC conectada.
Descargar la última versión de los controladores desde el sitio oficial de Epson permite a veces estabilizar el funcionamiento, especialmente después de actualizaciones del sistema operativo del ordenador.
Si la impresora repite el error después de algunas impresiones o no arranca más, es necesario pasar a acciones más profundas.
Proceda a una reinicialización completa de la impresora. Esta operación varía según los modelos, pero borra todos los ajustes personalizados. Permite comenzar de nuevo sobre una base limpia eliminando los posibles errores de software acumulados.
Una limpieza interna más completa, a veces con kits de limpieza adecuados, puede prolongar la vida útil del cabezal de impresión. Si está demasiado dañado, su reemplazo puede considerarse, aunque representa un costo promedio de 90 a 150 euros.
Software no oficiales prometen eliminar ciertos códigos de error. Deben ser utilizados solo si las soluciones propuestas por Epson fallan, y solo después de verificar su seguridad, ya que algunos pueden corromper el firmware.
Si todos los demás métodos fallan, el problema puede estar en la placa lógica principal. Este reemplazo técnico se realiza a menudo en taller. El costo puede superar los 100 euros, lo que a menudo lleva a los usuarios a considerar la compra de un nuevo dispositivo si la garantía ha expirado.