Recibir una llamada del 01 87 21 77 77 puede preocupar al principio, especialmente si no se conoce este número. En un contexto donde las llamadas fraudulentas son comunes, es legítimo querer verificar la identidad del llamante. Buena noticia: este número está asociado a los servicios de entrega de Amazon. Se utiliza para facilitar la recepción de sus paquetes, especialmente cuando se necesitan precisiones o cuando es útil un intercambio directo con el cliente.
¿Para qué sirve este número de Amazon exactamente?
El 01 87 21 77 77 es utilizado por Amazon Logistics, el servicio interno de entrega de Amazon, así como por algunos transportistas asociados. Estos servicios pueden utilizar este número para:
- Confirmar su presencia en la dirección indicada antes de proceder a la entrega.
- Verificar o corregir un código de acceso, una dirección incompleta o una información GPS imprecisa.
- Solicitar instrucciones específicas para acceder a su domicilio (código de acceso, piso, interfono).
- Avisarle de un paso inminente, especialmente si el intervalo es ajustado o si ha solicitado una entrega en mano.
- Coordinar una reentrega si el primer intento ha fallado.
A diferencia de otros servicios de atención al cliente o comerciales, estas llamadas nunca se refieren a ventas o prospección, únicamente al seguimiento logístico de sus pedidos.
¿Por qué este número puede aparecer en su teléfono?
El número 01 87 21 77 77 es un número geográfico basado en París, pero se utiliza a nivel nacional. Se trata de un número de llamada saliente común a muchos repartidores. También puede ser utilizado como número centralizado de transferencia: una llamada realizada por un repartidor a través de la aplicación de Amazon puede transitar por este número para ocultar su número personal, por razones de confidencialidad.
Esto explica por qué puede recibir una llamada de este número incluso si su paquete se entrega en provincia, y no en Île-de-France.
¿Cómo verificar la autenticidad de una llamada de este número?
Aquí hay algunas precauciones simples y efectivas para confirmar que se trata de una llamada de Amazon:
- Consulte su espacio cliente de Amazon para ver si un paquete está en curso de envío. Si es así, la llamada probablemente esté relacionada con este pedido.
- Verifique si se ha dejado un mensaje de voz con detalles sobre la entrega.
- En Android o iPhone, utilice una aplicación de identificación de llamadas (como Truecaller) para obtener información sobre el número.
- Nunca proporcione información bancaria o contraseñas de Amazon, incluso si la llamada parece legítima. Amazon nunca solicita este tipo de datos por teléfono a través de sus repartidores.
- No devuelva la llamada directamente, a menos que tenga dudas. Los repartidores generalmente vuelven a llamar o dejan un mensaje si necesitan una respuesta inmediata.
¿Y si ha perdido la llamada?
Si no pudo responder a tiempo:
- Probablemente recibirá una notificación a través de la aplicación de Amazon o por correo electrónico, indicando un intento de entrega.
- En algunos casos, el paquete se deposita en un punto de recogida, un buzón si el paquete es pequeño, o en un Amazon Locker cercano.
- El repartidor también puede realizar un segundo intento de entrega el mismo día o al día siguiente.
