Marketing por correo electrónico & boletines: definición y diferencias entre enviado y entregado?

Lo sabes mejor que nadie: el éxito de una campaña de emailing no solo depende de la calidad del contenido, sino también de indicadores como el hard bounce y soft bounce, pero también el estado de enviado y entregado. Comprender estas diferencias te ayudará a optimizar la eficacia de tus estrategias de newsletters. Para ello, entremos en el meollo del asunto para entender a qué corresponden estos dos estados, y los medios para mejorar la entregabilidad de tus newsletters.

Definición del estado enviado en emailing: ¿qué es?

Cuando un email está marcado como enviado, significa que ha sido transmitido desde el servidor del remitente hacia el del destinatario. En otras palabras, el email ha salido de tu plataforma de envío para alcanzar el servidor de correo del destinatario. Sin embargo, estar marcado como enviado no garantiza que tu mensaje realmente llegue a la bandeja de entrada del destinatario. En realidad, solo el usuario objetivo de tu newsletter o campaña de emailing puede verificar si el email aparece en su bandeja de entrada.

Este estado no toma en cuenta los posibles obstáculos encontrados en el camino, tales como los filtros anti-spam, los errores de dirección de email o los parámetros de seguridad estrictos, que pueden impactar la entregabilidad efectiva del email.

Definición del estado entregado en emailing: ¿qué es?

Ahora, hablemos del estado de entregado. Cuando un email se considera entregado, esto indica que tu mensaje ha superado todos los obstáculos y ha llegado con éxito a la bandeja de entrada del destinatario.

Este estado implica que tu email ha podido sortear los filtros anti-spam, los errores de dirección o cualquier otro problema técnico, garantizando así que tu contenido esté accesible para la lectura por parte del destinatario.

¿Qué explica la diferencia entre enviado y entregado?

Varios factores pueden explicar la disparidad entre el número de emails enviados y los realmente entregados desde tus plataformas de emailing o de marketing automation. Entre estos elementos, encontramos:

• Filtros anti-spam: Los algoritmos de filtrado de los proveedores de correo pueden bloquear tu email si identifican características similares al spam (asunto con mayúsculas o términos asociados al spam, contenido que muestra principalmente imágenes y ningún texto, etc.).
• Errores de dirección: Direcciones erróneas u obsoletas pueden impedir la correcta recepción de tus emails, afectando así la entregabilidad.
• Parámetros de seguridad: Algunos parámetros de seguridad de los servidores de correo pueden rechazar automáticamente emails provenientes de fuentes desconocidas o no autenticadas.

¿Cómo mejorar la entregabilidad de mis newsletters?

Al comprender la diferencia entre enviado y entregado, así como al adoptar las buenas prácticas para mejorar la entregabilidad, aumentarás significativamente el alcance y el impacto de tus campañas de emailing. ¿Cómo? Es simple, para optimizar la entregabilidad de tus newsletters y emailing, te recomendamos:

• Limpiar regularmente tu lista de suscriptores: Elimina las direcciones inactivas o erróneas para evitar los rebotes y mantener una lista de contactos de calidad.
• Utilizar herramientas de autenticación: Implementa protocolos como SPF, DKIM y DMARC para reforzar la legitimidad de tus emails y evitar que sean marcados como spam.
• Seguir las buenas prácticas de emailing: Evita el uso de palabras clave sospechosas, personaliza tus mensajes y evita los archivos adjuntos demasiado voluminosos.

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